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Dernière mise à jour : 04/06/2024
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En tant que micro-entrepreneur, Jenna Gautier n'est pas assujettie à la TVA. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site lunaglow.fr entre Jenna Gautier (Luna Glow) et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation par le Client. Luna Glow se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes charges comprises (TTC). En tant que micro-entrepreneur non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Conformément à la directive Omnibus (2019/2161), le prix de référence affiché comme prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué sur nos produits au cours des 30 derniers jours précédant la réduction.
Le Client peut passer commande sur le site. Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe par carte bancaire (Visa, Mastercard). Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation récapitulatif.
La livraison est assurée par Colissimo (La Poste) selon les délais indicatifs suivants :
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49 €. Conformément à l'article D.221-3 du Code de la consommation, si aucun délai n'est précisé, la livraison est effectuée dans un délai maximal de 30 jours.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier Luna Glow par email à contact@lunaglow.fr en utilisant le formulaire ci-dessous ou en exprimant clairement sa décision de se rétracter.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la notification, à l'adresse : 58 Rue de Monceau, 75008 Paris. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
⚠️ Exception au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène descellés après livraison (notamment les culottes menstruelles portées).
Formulaire de rétractation (modèle légal — Annexe de l'article R.221-1 du Code de la consommation)
À l'attention de Jenna Gautier (Luna Glow), 58 Rue de Monceau CS 48756, 75380 Paris Cedex 08 — contact@lunaglow.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Luna Glow a adhéré au service de médiation suivant :
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Droit applicable : droit français. Tribunal compétent : Paris.